每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
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@不言寶媽 點擊右上角關注我吧！為你每日分享育兒乾貨！ 生寶寶是件很嚴肅的事情，在以前產房是絕對禁止男人進入的，不管是丈夫還是父親。但是現在隨著時代的發展，陪產已經是一件非常熱門的事情。不少寶媽都希望自己的丈夫可以在旁邊陪著自己，給自己力量！ ... 其實是並不建議丈夫陪產的，一是起不到太大的作用，二是可能會引起很多麻煩，這不，寶媽就聽朋友說起了這麼一對夫妻。這是一對東北夫妻，極為豪爽。女孩子是個大大咧咧的妹子，男的呢則是一個瘦瘦高高斯斯文文的男人。 ... 開宮口的時候女孩子還沒有嫌疼哭著喊著要醫生慢點，反而是丈夫坐在旁邊止不住的掉眼淚。好不容易進了產房，男孩子怕妻子太疼，就想多跟妻子聊聊天，緩解一些妻子的緊張氣氛。就全程念念叨叨，一會勸愛人挺一挺就過去了，一會又說哪家餐廳好吃，等生完了就一起去吃。但是很顯然妹子並不適合這種方式，實在被老公煩得不行，開始口吐芬芳「你給我閉嘴，你生還是我生！你給我出去」醫護人員連忙將丈夫請了出去。 其實陪產的事情現在很常見，她們體驗之後發現，這個服務確實能給產婦帶來極大的心理安慰。但是！以下幾種丈夫就好好在外面等著吧，不要去給醫生添麻煩了！ ... 嘴巴很碎，自以為是 實際情況和實踐還是有很大區別的，尤其是在醫學方面更是相差十萬八千里！就有這麼一位丈夫，可能在生孩子之前對分娩進行了很多研究！懂得特別多，在妻子生產期間，對醫護人員的操作不停地挑毛病，甚至還要指導妻子生孩子，最後被醫生無情趕出病房。 再有知識沒有實踐都是白瞎！實踐才能出真知，為什麼不相信一下有很多經驗的醫生呢啊？ ... 心理脆弱，愛妻心切 現在的很多男性甚至比女性還更為感性，當這種人在產房中看見自己的妻子疼的受不了的時候，往往會做出一些干擾醫生正常的手術過程。在丈夫看來他是在想辦法緩解妻子的疼痛與難受。殊不知這麼任意干擾手術進度很有可能危害到孩子的生命！ ... 態度冷漠，什麼都不做 陪產最開始設立的初衷就是為了讓丈夫陪著妻子可以緩解妻子緊張的心情！但是有些男性不知道是不夠愛自己的妻子還是天生就是這種無所謂的性格？進了產房之後只是一臉冷漠的站在旁邊甚至臉上還有點不耐煩想出去。產婦本來就很難受，要是看到這個樣子還不得氣死。。 表達愛的方法有很多種，不一定要用陪產來表達！我是@不言寶媽 喜歡就關注我吧！
內容簡介
如你正從事地產業務，無論想「密食當三番」，還是想「放長線釣大魚」，都必須透過有效的推銷技巧，才能達成目標。本書透過72個銷售情景，配以錯誤示範，讓讀者能從多角度分析潛在客戶的心理及說話背後承載的信息，避免犯下趕客的大忌，最終促成交易，賺取豐厚佣金。
本書分成九大環節，重點傳授簽單的技巧，由電話應對、客戶來訪接待、推介樓盤、挖掘客戶需求、實地睇樓、消除棘手疑問、後續跟進、成交以及售後服務，層次分明，有理有據，助你業績飆升。
作為地產經紀，要成功推銷單位，與客戶的溝通技巧至為重要，因此本書以真實例子作為藍本，重現實際對話情景，再分析情景中的技巧及問題重點，並以清晰的結構及鋪排展示予讀者。
9大環節：全書以9個情景範疇組成，由最初的接聽熱線開始，層層遞進至售後服務，分別為「熱線接聽引面談」、「巧迎客戶建好感」、「需求挖掘促推銷」、「間隔推介滿需求」、「帶客看樓有技巧」、「消除疑慮與異議」、「跟進客戶用妙招」、「促進簽約有方法」、「售後服務贏客心」。
72個情景：以對話模式重現真實情景，每一個情景主題都是一個問題點、技巧點。
四位一體：每個情景主題之中，都劃分有4個部分，分別為「情景再現」、「情景分析」、「錯誤提醒」、「方法技巧」，細緻地解構該情景主題的成功技巧及需要注意避免的問題。
本書特色
•全書鋪排章節分明：共9章節，把72個情景清晰分為有關接聽熱線、接待客戶、挖掘需求、推介間隔、帶客看樓、消除異議、跟進客戶、促成簽約、售後服務等9個在實際推銷時經常需要面對及處理的範疇。
•真實情景務求實用：以真實情景為藍本，重現對話內容，並附有「情景分析」，分析對話中的應對原因。
•反面例子提醒錯誤：除了情景中的正確技巧外，針對同一情景，指出有可能出現的錯誤處理方法，避免問題發生。
•適合任何資歷經紀：新手經紀——本書提供成交促銷的必備知識及技巧；資深區域經理──本書囊括用以培訓優秀經紀的教材資源，有助團隊茁壯成長，激發潛在生產力。
作者介紹
王宏
市場營銷實戰派學者。具有豐富的銷售業務工作經驗，曾從事媒體廣告代理、酒店銷售管理；掌握營銷實戰應用技巧，精通銷售人員、經紀培訓課程開發。
目錄
•情景2 解疑答惑有方有寸
•情景3 巧問客戶資料資訊
•情景4 介紹賣點興趣倍增
•情景5 邀約面談創造機會
•情景6 再度邀約彰顯誠意
•情景7 結束通話把握細節
•第2章 巧迎客戶建好感•情景8 客戶在銷售中心外猶豫徘徊
•情景9 客戶面對地產經紀愛理不理
•情景10 客戶說「我只是隨便看看」
•情景11 客戶看了一圈轉身打算離開
•情景12 客戶仔細查看間隔資料模型
•情景13 客戶開門見山直接詢問價格
•情景14 客戶考察看樓之後再度光臨
•情景15 特殊客戶應當給予特殊關照
•情景16 高峰時期同時接待多位客戶
•情景17 同行踩盤撬盤善應對多提防
•第3章 需求挖掘促推銷•情景18 全面掌握客戶的資訊
•情景19 挖掘客戶買樓的需求
•情景20 探詢客戶的買樓預算
•情景21 瞭解客戶的決策情況
•情景22 判斷客戶的市場認知
•情景23 讓客戶需求快速升溫
•第4章 間隔推介滿需求•情景24 如何進行模型解說
•情景25 如何圈定意向間隔
•情景26 如何進行銷控配合
•情景27 如何渲染樓盤賣點
•情景28 如何評價競爭樓盤
•情景29 如何回答客戶提問
•情景30 如何面對群體客戶
•情景31 如何應對低調反應
•第5章 帶客看樓有技巧•情景32 看樓要做足準備工作
•情景33 如何向客戶介紹現樓
•情景34 如何向客戶介紹樓花
•情景35 如何推介示範單位
•情景36 如何巧妙應對樓盤缺陷
•情景37 如何將客戶請回售樓處
•情景38 如何催使客戶首次落訂
•第6章 消除疑慮與異議•情景39 這樓盤我不是很喜歡
•情景40 我還是覺得「清水房」好
•情景41 我不太放心你們公司
•情景42 這房太貴了我買不起
•情景43 再打一點折我就買了
•情景44 我請風水先生來看看
•情景45 客戶看好同伴不喜歡
•情景46 我先比較比較再決定
•情景47 我要和家人商量商量
•情景48 我不著急買樓再等等
•第7章 跟進客戶用妙招•情景49 客戶拒絕不代表失敗
•情景50 潛在客戶要區分重點
•情景51 瞄準跟進的切入話題
•情景52 客戶落訂之前的跟進
•情景53 客戶落訂之後的跟進
•情景54 客戶退訂之後的跟進
•第8章 促進簽約有方法•情景55 直接促成法
•情景56 假設促成法
•情景57 選擇促成法
•情景58 讓步促成法
•情景59 激將促成法
•情景60 利益促成法
•情景61 對比促成法
•情景62 誘導促成法
•情景63 實例促成法
•情景64 從眾促成法
•情景65 緊張促成法
•情景66 最後一問法
•情景67 富蘭克林法
•第9章 售後服務贏客心•情景68 簽約的流程與事項
•情景69 舊客戶怨訴應重視
•情景70 客戶退樓妥善處理
•情景71 售後回訪增進感情
•情景72 舊客戶人脈巧利用
序
住宅作為大宗商品，對客戶來說不僅僅是遮風避雨的居所，更是安居樂業的生活理想的承載體，大部分家庭或個人在買樓置業時都是慎之又慎的，所以地產經紀銷售的不僅僅是住宅，更是這種安居樂業的生活理想。地產經紀必須掌握全面的行業知識，練就有效的溝通技能，才能成為客戶信賴的專業「置業顧問」。
面對客戶的各種情況、客戶提出的不同問題、同一問題客戶的不同表現，地產經紀該如何應對？如何進行有效溝通，提升自己的銷售業績？
本書針對地產經紀展業過程中的9大環節，以「四位一體」的內容結構形式將地產銷售過程中常見的72 個銷售情景一一展現，給出了這些問題的答案。
9 大環節：即接聽售樓熱線、接待來訪客戶、挖掘客戶需求、推介間隔、帶客戶實地參觀、處理拒絕的異議、客戶的追蹤跟進、簽約促成、售後服務。
72 個情景：詳細列出每一環節可能出現的情況，每一情景都是一個問題點、技巧點。
四位一體：本書針對每一銷售情景，通過情景對話使實景再現，情景分析說明對話溝通中的成功之處，同時提醒可能出現的錯誤，最後展示方法技巧，幫助地產經紀應對銷售過程中出現的各類問題，進而提升自身的溝通能力。
本書呈現的72 個銷售情景為地產經紀全程演繹了銷售的整個過程，再現了優秀地產經紀解決客戶提出的各類問題及同一問題在不同情景中的溝通話語，是地產經紀全面學習溝通的經典教材和案例。
值得注意的是：我們提供的銷售情景和呈現的具體問題有的可以直接運用於具體的地產銷售溝通中，有的則需要根據現場實際情況變通使用，切不可生搬硬套。
本書適合地產銷售前線人員使用，也可作為培訓地產銷售溝通的教材，或者是地產銷售管理人員指導下屬的參考指導書。
詳細資料
- ISBN：9789881360182
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 264頁 / 17 x 23 x 1.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
熱線接聽引面談
客戶在看到房地產公司的樓盤宣傳廣告或宣傳單後，為了節約時間與精力，可能會先通過售樓熱線進行初步的諮詢與瞭解，以便決定去參觀哪些樓盤。地產經紀如果接聽洽談得當，客戶就很有可能被吸引到現場面談；反之，客戶就可能轉向其他的樓盤項目。因此，售樓熱線的接聽是地產經紀實現成功邀約、獲得銷售機會的關鍵一步。
情景1 留下完美第一印象
情景再現
（售樓熱線響第三聲的時候，地產經紀面帶微笑接聽了電話。）
經紀：「 先生，您好，這裡是×× 公司，我是Wilfred，您需要什麼幫助嗎？」
客戶：「 你幫我找一下Leo 聽電話。」
經紀：「 好的，請您稍等片刻……抱歉，讓您久等了，Leo 陪客戶看樓去了，請問您有什麼事呢？我能不能幫您轉達？」
客戶：「 不用了，你讓他給我回個電話。」
經紀：「 沒問題，麻煩您留下電話和姓名好嗎？」
客戶：「 我姓陳，電話是12345678。」
經紀：「 我確認一下，陳先生，您電話是12345678，對吧？我讓Leo 下午三點給您回電話，可以嗎？」
客戶：「 可以。」
經紀：「 好的，陳先生，我姓王，謝謝您的來電，再見。」
情景分析
什麼時候接聽來電也是一種心理戰術。如果電話響第一聲地產經紀就接聽了，客戶會認為售樓處生意太冷清了，或者經紀太在意生意了，從而產生提防和疑慮心理；如果電話響了五六下都沒有人接聽，客戶會覺得這間公司服務有問題。因此，電話鈴響第三聲時接聽是最合適、最專業的時機。電話接通後，地產經紀首先應該「自報家門」，然後再瞭解客戶的問題，並及時處理解決，給客戶回饋。禮貌、親切、熱情、迅速，這樣接聽熱線電話，地產經紀才能給客戶留下完美的第一印象。
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文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/baby/lvo5an9.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010664445
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